1、凭借性格分析东西：性格分析东西有许多：有九型品格、有MBIT和DISC，品种繁多到让人眼花缭乱。但东西只要有用简略，才华够发挥成效。

　　所以这儿引荐乐嘉的性格色彩，它把人的性格分红红黄蓝绿四种性格，不同性格受不同中心动机的驱动，会表现出不同的行为办法和人际形式，比方赤色性格：它是天然生成的高兴的带动者。

　　他们干事的中心动机寻求高兴。他们活泼、豁达，天分超凡魅力，随性而又善于外交;他们生动好动，肢体言语丰厚，表达才华极佳。凭借性格色彩东西，可以快速辨认客户的性格类型，然后选择适宜的沟通办法。

　　2、看肢体言语：主要是查询客户的手势和坐姿。假设客户四肢张开萎靡不振地坐在椅子上，说明此人适当自傲，甚至是对说话目标稍有些看不起;

　　假设客户习气坐在椅子边上，说明客户不自傲，还有几分惧怕;

　　假设客户坐下去的时分是悄然地坐下去，说明客户心境陡峭的，我们可以和他们自由地扳话。假设客户双臂交叉，说明客户缺少自傲，还有些严重不安;

　　假设客户用手指悄然接触脖子，说明在说话的过程中对我们持置疑或不同意心情。

　　3、看目光：眼睛是心灵的窗口。心思学上说一个人的目光纯属下意识的动作，是不受人为操控的，因而，目光是一个人心里主见最实在的流露。

　　假设客户跟你说话时目光投向你并正视你，说明他尊重你;客户长时间死盯着你，就多少有些寻衅的意思;

　　客户一直都不看你一眼，说明他看不起你或许对你不感兴趣;假设客户总是躲闪开你的目光，要么是他在扯谎要么是他对自己说的话不确定。